Condiciones de Venta, Entrega y Devolución

Última actualización: junio de 2026

1. Política de Venta y Precios

Todos los productos y menús mostrados en nuestro sitio web incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) vigente en España para los servicios de restauración.

El cliente se compromete a facilitar datos verídicos y actualizados (nombre, dirección, teléfono y correo electrónico) para posibilitar la tramitación del pedido y la comunicación en caso de incidencias.

2. Entrega de Mercancía y Gastos de Envío

Ofrecemos dos métodos de servicio para nuestros pedidos online:

🛵 Reparto a Domicilio (Delivery)

• Área de reparto: Realizamos entregas únicamente dentro de la zona de cobertura geográfica delimitada por códigos postales específicos en Zaragoza (verificables mediante nuestro comprobador de código postal antes de realizar la compra).
• Gastos de envío: El coste de reparto estándar a domicilio es de 2,50 € por pedido. Sin embargo, para pedidos que superen un importe mínimo establecido por el restaurante (gratuito a partir de cierta cantidad), los gastos de envío serán gratuitos.
• Plazos de entrega: El tiempo estimado de entrega estándar a domicilio es de 30 a 60 minutos a partir del momento en el que el pedido es aceptado por nuestra cocina. Este plazo es orientativo y puede variar ligeramente según la carga de trabajo en cocina y el volumen de tráfico del servicio de reparto. En caso de retrasos significativos, el restaurante se pondrá en contacto con el cliente a través del teléfono facilitado.

🛍️ Recoger en Local (Takeaway)

• Ubicación de recogida: Avenida de Cesáreo Alierta, 24, 50008 Zaragoza.
• Gastos de gestión: Este método de servicio es completamente gratuito y no conlleva ningún coste de gestión ni gastos adicionales.
• Plazo de preparación: Los pedidos para recoger estarán listos para su retirada en un tiempo estimado de 30 a 45 minutos desde su confirmación y aceptación en cocina.

3. Política de Cancelación, Devolución y Reembolsos

Debido a la naturaleza de los productos comercializados en este sitio web (bienes alimenticios de consumo inmediato elaborados al momento y que por su naturaleza pueden deteriorarse o caducar con rapidez), y de conformidad con el **artículo 103.d del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre**, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios:

Cancelaciones de pedidos:

• El cliente podrá solicitar la cancelación de un pedido y el reembolso íntegro del importe abonado únicamente si se pone en contacto telefónico inmediato con el local (Teléfono: 635 862 371) **antes** de que el pedido haya entrado en fase de preparación culinaria en nuestra cocina. Una vez iniciado el cocinado, no será posible anular el pedido ni solicitar su devolución.

Incidencias y Reembolsos:

• Si al recibir su pedido detecta un producto incorrecto, en mal estado o la ausencia de algún artículo, deberá notificárnoslo inmediatamente por teléfono.
• Tras la validación de la incidencia por parte de nuestro personal, se procederá a realizar la entrega del producto correcto a la mayor brevedad posible o, en su defecto, a realizar el reembolso del importe correspondiente al producto afectado.
• Los reembolsos validados se realizarán a través del mismo método de pago utilizado por el cliente durante la compra (tarjeta de crédito/débito o Bizum) en un plazo estimado de 2 a 5 días hábiles, dependiendo de las condiciones de su entidad bancaria.

4. Reclamaciones

Para cualquier consulta, reclamación o incidencia relacionada con su pedido, puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente:

• Email: contacto@suitmoncar.es
• Teléfono: 635 862 371
• Dirección postal: Avenida de Cesáreo Alierta, 24, 50008 Zaragoza, España